Política de envío

Políticas de Devolución, Reembolso y Envíos
En We Rule queremos que tu experiencia sea clara, segura y transparente 💜.
Debido a que nuestros productos son de higiene íntima, contamos con políticas específicas que te invitamos a leer con atención antes de realizar tu compra.

🩸 Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, excepto en casos comprobados de defecto de fábrica.

✅ Casos en los que SÍ aplica una devolución
Únicamente aceptamos devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación, bajo las siguientes condiciones:
El defecto debe ser evidente y atribuible a fábrica, no a uso incorrecto, desgaste o manipulación indebida.
El producto debe encontrarse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todos sus accesorios.
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega.
¿Cómo reportar un producto defectuoso?
Envía un correo a administrador@werule.mx
Asunto del correo: DEVOLUCIÓN – [Número de pedido]
Adjunta:
Fotografías claras del defecto
Número de pedido
Breve explicación del problema
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles para informarte si la solicitud fue aprobada.

🔄 Resolución en caso de defecto aprobado
No realizamos reembolsos en efectivo.
En caso de aprobación, se realizará el cambio del producto por uno nuevo.
We Rule cubrirá el envío del producto de reemplazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

❌ Casos en los que NO aplican devoluciones ni reembolsos
No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Por razones distintas a defectos de fábrica.
Productos usados, lavados o con señales de desgaste.
Daños ocasionados por mal uso, negligencia o almacenamiento incorrecto.
Empaques dañados cuando el producto y sus accesorios estén en perfecto estado.
Productos marcados como venta final o promoción.
⚠️ Importante:
Si el producto es enviado de regreso sin contactarnos previamente, no se realizará ningún cambio ni devolución y el producto no será elegible para reembolso.

🚚 Tiempos de envío
Nuestros envíos normalmente tardan entre 2 y 5 días hábiles, una vez confirmado el pago.
El tiempo de entrega puede variar y depende directamente de la paquetería.
En zonas consideradas remotas, extendidas o zonas rurales, los tiempos de entrega pueden extenderse, por lo que no aplican reembolsos por retrasos en estos casos.

⏳ Envíos no recibidos
Si tu pedido no llega después de 20 días naturales desde la fecha de envío, podrás solicitar un reembolso, siempre y cuando:
No se trate de una zona remota o rural.
La dirección proporcionada sea correcta.
El pedido no figure como entregado por la paquetería.
Nuestro equipo puede ayudarte con el rastreo del pedido en todo momento. Escríbenos a administrador@werule.mx, envíanos un WhatsApp o contáctanos por redes sociales y con gusto te apoyaremos 🤍.

🏠 Dirección incorrecta
We Rule no se hace responsable por pedidos que no puedan ser entregados debido a:
Dirección incorrecta o incompleta.
Cambios de dirección.
Errores de captura por parte del cliente.
Falta de referencias necesarias para la entrega.
En estos casos, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente y no aplican reembolsos.

📩 Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido, envío o política de devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 administrador@werule.mx
Estamos para ayudarte y acompañarte 💜.

⚠️ Consideraciones finales
Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
Esta política aplica únicamente para compras realizadas en werule.mx.
We Rule se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso.