Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Werule, nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea excelente. Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica.

¿QUÉ HACER SI RECIBES UN PRODUCTO DEFECTUOSO?

1. Envíanos fotos: Toma fotografías claras del producto dañado y envíalas a [email protected] en los primeros 3 días posteriores a la entrega.
   • Asunto del correo: DEVOLUCIÓN - [Número de pedido]
2. Espera nuestra respuesta: Revisaremos las fotos y te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Te notificaremos si tu solicitud es aprobada.
3. Envío: Si tu solicitud es aprobada, deberás pagar el envío del producto defectuoso a nuestras instalaciones.
4. Producto nuevo: Una vez que recibamos el producto dañado, te enviaremos un producto nuevo en perfectas condiciones. El envío del nuevo producto correrá por nuestra cuenta.

¿QUÉ NO ACEPTAMOS?

• Devoluciones por razones distintas a defectos de fábrica.
• Solicitudes de devolución fuera del plazo de 3 días posteriores a la entrega.
• Devoluciones sin fotografías que muestren el defecto de fábrica.
• Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
• Cambios si el empaque viene dañado pero el producto y sus accesorios no están comprometidos. El defecto debe ser del producto o sus accesorios, no del empaque.

REEMBOLSOS

No ofrecemos reembolsos en efectivo. Solo realizamos cambios de producto por defectos de fábrica.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctanos a [email protected].

NOTA: Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso.